- Dansk
- Deutsch
- eesti
- English
- Español
- Ελληνικά
- Faka-Tonga
- Français
- hrvatski
- Indonesia
- Italiano
- latviešu
- Lietuvių
- Magyar
- Melayu
- Nederlands
- Norsk
- polski
- Português
- română
- Samoa
- suomi
- Svenska
- Tagalog
- Tiếng Việt
- Türk
- Čeština
- български
- Монгол
- Русский
- українська
- ไทย
- 中文
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
Hjælp
Problemer med at logge på
Jeg har glemt mit brugernavn eller adgangskode.
- På Login-siden trykker du venligst på "Brug for hjælp til at logge på?" eller "Glemt din adgangskode?" for at åbne Kontogendannelse.
- Indtast dit Mobiltelefonnummer eller E-mailadresse og tryk på »Fortsæt«.
- Følg anvisningerne for at opdatere din adgangskode.
Bemærk venligst, at mulighederne for gendannelse er afhængige af dine tidligere kontoindstillinger. Gendannelsesmuligheder inkluderer verificeret mobiltelefonnummer, verificeret e-mailadresse, Google Autentificeringsapp eller en sikkerhedsnøgle.
Hvis du bruger totrinsbekræftelse, vil du blive bedt om at verificere din identitet med to faktorer inden din konto bliver gendannet.
Hvorfor kan jeg ikke logge på min Church Account?
| Problem | Yderligere oplysninger | Mulige løsninger |
|---|---|---|
| Forkert brugernavn eller adgangskode | Husk at der i adgangskoder skelnes mellem store og små bogstaver | Gendannelse af konto |
| Uverificeret konto | Din identitet må verificeres via e-mail eller mobiltelefonnummer, inden du kan bruge din konto. |
|
| Konto til unge | Gendannelsesmuligheder inkluderer verificeret mobiltelefonnummer, verificeret e-mailadresse, Google Autentificeringsapp eller en sikkerhedsnøgle. |
|
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min lokale vejviser, kalender eller andre kirkeværktøjer?'
Hvis dit medlemsnummer (MRN) ikke blev anført under registrering, vil du ikke kunne få adgang til værktøjer, der kræver medlemsoplysninger.
Følg disse trin for at føje dit medlemsnummer til din konto:
- Log ind på Church Account
- Under overskriften "Profil" vælger du "Medlemskab".
- Indtast dit medlemsnummer og fødselsdato.
Dit medlemsnummer findes på din tempelanbefaling, en individuel ordinancesammenfatning eller fås hos din menighedssekretær eller en anden kirkeleder.
Problemer med registrering
Min e-mail eller telefonnummer er allerede knyttet til en kirkekonto
Denne meddelelse indikerer, at der er en anden konto knyttet til denne gendannelsesmulighed. Det er muligt, at du har en dublet af din Church Account eller har delt denne gendannelsesmulighed med et familiemedlem.
Brug gendannelse af konto for at finde de konti, der bruger disse oplysninger.
Af hensyn til sikkerhed for din konto anbefaler vi, at du ikke deler din e-mailadresse eller dit telefonnummer med nogen anden konto.
Hvor finder jeg mit medlemsnummer?
Dit medlemsnummer findes på din tempelanbefaling, en individuel ordinancesammenfatning eller fås hos din menighedssekretær eller en anden kirkeleder.
Det er vigtigt at knytte dit MRN til din Church Account så du kan få adgang til de værktøjer, der kræver medlemsoplysninger som den lokale vejviser, kalender og andet.
Min verifikation via min mobiltelefon virker ikke.
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Koden er modtaget, men virker ikke | Anmod om en ny kode i den fejlmeddelelse, der viser sig. |
| Koden er aldrig ankommet | Log på din konto. Under overskriften kontaktindstillinger vælger du mobiltelefon. Dobbelttjek dit telefonnummer, og brug muligheden på denne side til at anmode om en ny kode. |
| Koden er udløbet | Anmod om en ny kode i den fejlmeddelelse, der viser sig. |
| Google Voice Number | Hvis du bruger et Google Voice Number (eller tilsvarende), virker den ikke sammen med Church Account. |
Min verifikation via e-mail virker ikke.
| Problem | Løsning |
|---|---|
| E-mailen er aldrig ankommet. | Log på din konto. Under overskriften kontaktindstillinger vælger du e-mailadresse. Dobbelttjek din e-mailadresse og brug så muligheden på denne side til at anmode om en ny e-mail. |
| Koden er udløbet | Anmod om en ny kode i den fejlmeddelelse, der viser sig. |
Opdatering af kontoindstillinger
Kan jeg ændre mit brugernavn?
Hvordan ændrer jeg mit telefonnummer?
Find efter du har logget ind "Mobiltelefon" under overskriften "Kontaktindstillinger". Indtast dit nye telefonnummer og tryk gem. Følg anvisningerne på siden for at bekræfte telefonnumret.
Bemærk venligst, at dette telefonnummer KUN bruges til gendannelse og kommunikation på Church Account. Bed menighedssekretæren eller en anden kirkeleder om at opdatere dit telefonnummer i den lokale vejviser.
Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?
Find efter du har logget ind "E-mailadresse" under overskriften "Kontaktindstillinger". Indtast din nye e-mailadresse og tryk gem. Følg anvisningerne på siden for at bekræfte e-mailadressen.
Bemærk venligst at ændring af din e-mailadresse på en Church Account automatisk medfører en opdatering i alle Kirkens systemer, deriblandt din lokale vejviser.
Børnekonti
Hvad er børnekonti?
Hvis konti kan jeg håndtere.
- Under 18
- Ugift
- Stå som dit barn på deres medlemsoptegnelse
- Være i samme husstand på deres medlemsoptegnelse.
Hvorfor er mit barns konto ikke på listen?
Totrinsbekræftelse
Hvad er totrinsbekræftelse?
Totrinsbekræftelse er en ekstra sikkerhedsfunktion til din Church Account, der er med til at forhindre nogen i at bruge din konto, selvom de kender din adgangskode. Du kan vælge lige så mange funktioner, som du ønsker.
Øvrige verifikationsfunktioner kan være at svare på en push-meddelelse på din mobilenhed, indtaste en kode, der genereres i Google Autentificeringsapp, indtaste en kode, der modtages via sms eller et tryk på en sikkerhedsnøgleenhed.
Hvilke muligheder er tilgængelige i totrinsbekræftelsen på min Church Account?
| Metode | Hvem kan bruge den? | Sådan virker den |
|---|---|---|
| Okta Verify App | Apple eller Android enheder med internetadgang og/eller mobilnetværk. | Der er blevet sendt en push-meddelelse til din enhed, du skal svare på. Hvis du ikke har dækning, kan du bruge en kode, du finder i appen i stedet for. |
| Appen Google Authenticator eller OTP Fob | Apple eller Android enheder med Google Autentificeringsapp | Indtast den sekscifrede kode fra Google Autentificeringsapp. |
| Sikkerhedsnøgle | De fleste sikkerhedsnøgler kan bruges som for eksempel YubiKey | Sæt sikkerhedsnøgleenheden ind i en USB-port på din computer. Tryk på sikkerhedsnøglen, når den dukker op. |
| Sms | Mobilenheder der understøtter sms-beskeder | Indtast den sekscifrede kode der kommer via sms. |
Hvornår bruges totrinsbekræftelsen?
- Du tilhører en gruppe, der kræver totrinsbekræftelse. Det gælder for eksempel nogle gruppe af Kirkens ansatte.
- Applikationen, du prøver at tilgå, kræver totrinsbekræftelse.
- Du har valgt at bruge totrinsbekræftelse på alle applikationer. For at vælge at bruge totrinsbekræftelse går du ind på din Church Account og vælger "Totrinsbekræftelse" i værktøjsmenuen.