- Dansk
- Deutsch
- eesti
- English
- Español
- Ελληνικά
- Faka-Tonga
- Français
- hrvatski
- Indonesia
- Italiano
- latviešu
- Lietuvių
- Magyar
- Melayu
- Nederlands
- Norsk
- polski
- Português
- română
- Samoa
- suomi
- Svenska
- Tagalog
- Tiếng Việt
- Türk
- Čeština
- български
- Монгол
- Русский
- українська
- ไทย
- 中文
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
Ohje
Kirjautumisongelmat
- Kun napautat kirjautumissivulla linkkiä "Tarvitsetko apua sisään kirjautumisessa?" ja sitten "Unohditko salasanan?", avautuu Tilin palautus.
- Anna Matkapuhelinnumerosi tai Sähköpostiosoitteesi ja napauta ”Jatka”.
- Päivitä salasanasi seuraamalla kehotteita.
Huomaa, että käytettävissä olevat palautusvaihtoehdot riippuvat siitä, mitä olet aiemmin määrittänyt tiliisi. Palautusvaihtoehtoja voivat olla vahvistettu matkapuhelinnumero, vahvistettu sähköpostiosoite, Google Authenticator -sovellus tai suojausavain.
Jos käytät kaksivaiheista tarkistamista, sinua vaaditaan vahvistamaan henkilöllisyytesi kahdella tavalla ennen kuin tilisi palautetaan.
| Ongelma | Lisätietoja | Selvitettävä |
|---|---|---|
| Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana | Muista, että salasanoissa isoilla ja pienillä kirjaimilla on merkitystä | Tilin palautus |
| Vahvistamaton tili | Henkilöllisyytesi on vahvistettava joko sähköpostitse tai matkapuhelimella ennen kuin voit käyttää tiliäsi. |
|
| Nuoren käyttäjätili | Sijaintialueesi lainsäädännöstä riippuen saatat tarvita vanhemman tai huoltajan suostumuksen, ennen kuin tilisi aktivoidaan. |
|
Jos jäsennumeroasi ei ole annettu rekisteröitymisen yhteydessä, et pääse käyttämään työvälineitä, joihin vaaditaan jäsentiedot.
Lisää tiliisi jäsennumerosi seuraavasti:
- Kirjaudu kirkon käyttäjätilille
- Otsikon "Profiili" alla valitse "Jäsenet".
- Anna jäsennumerosi ja syntymäaikasi.
Jäsennumerosi on merkitty temppelisuositukseesi, yhteenvetoon henkilön toimituksista tai voit saada sen seurakunnan kirjurilta tai muulta kirkon johtohenkilöltä.
Rekisteröitymisongelmat
Tämän viestin mukaan on olemassa toinen tili, joka on liitetty tähän palautusvaihtoehtoon. On mahdollista, että sinulla on päällekkäinen kirkon käyttäjätili tai olet jakanut tämän palautusvaihtoehdon jonkun perheenjäsenen kanssa.
Käytä tilin palautusta, niin näet, mitkä tilit käyttävät tätä tietoa.
Tilin turvallisuuden vuoksi on suositeltavaa, ettet liitä omaa sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi toiseen tiliin.
Jäsennumerosi on merkitty temppelisuositukseesi, yhteenvetoon henkilön toimituksista tai voit saada sen seurakunnan kirjurilta tai muulta kirkon johtohenkilöltä.
On tärkeää liittää jäsennumerosi kirkon käyttäjätiliisi, jotta pääset käyttämään jäsentietoja edellyttäviä työvälineitä, kuten paikallista yhteystietoluetteloa, kalenteria ja muita kirkon työvälineitä.
| Ongelma | Ratkaisu |
|---|---|
| Sain koodin mutta se ei toimi | Pyydä näkyvässä virheilmoituksessa uusi koodi. |
| En ole saanut koodia | Kirjaudu tilillesi. Valitse otsikon Yhteystietoasetukset alla Matkapuhelin. Tarkista huolella matkapuhelinnumerosi ja käytä sitten tällä sivulla olevaa vaihtoehtoa uuden koodin pyytämiseen. |
| Koodi vanhentunut | Pyydä näkyvässä virheilmoituksessa uusi koodi. |
| Googlen ääninumero | Jos käytät Googlen ääninumeroa (tai vastaavaa), se ei toimi kirkon käyttäjätilissä. |
| Ongelma | Ratkaisu |
|---|---|
| En ole saanut sähköpostia | Kirjaudu tilillesi. Valitse otsikon Yhteystietoasetukset alla Sähköpostiosoite. Tarkista huolella sähköpostiosoitteesi ja käytä sitten tällä sivulla olevaa vaihtoehtoa uuden sähköpostiviestin pyytämiseen. |
| Koodi vanhentunut | Pyydä näkyvässä virheilmoituksessa uusi koodi. |
Päivitä tilin asetukset
Kun olet kirjautunut, etsi otsikon "Yhteystietoasetukset" alta "Matkapuhelin". Anna uusi puhelinnumerosi ja napauta Tallenna. Vahvista puhelinnumero noudattamalla sivulla olevia kehotteita.
Huomaa, että tätä puhelinnumeroa käytetään AINOASTAAN kirkon käyttäjätilin palautukseen ja viestintään. Päivitä puhelinnumerosi paikalliseen yhteystietoluetteloon seurakuntasi kirjurin tai kirkon muun johtohenkilön kanssa.
Kun olet kirjautunut, etsi otsikon "Yhteystietoasetukset" alta "Sähköpostiosoite". Anna uusi sähköpostiosoitteesi ja napauta Tallenna. Vahvista sähköpostiosoite noudattamalla sivulla olevia kehotteita.
Huomaa, että sähköpostiosoitteesi vaihtaminen kirkon käyttäjätilillä päivittää sen automaattisesti kaikkialle kirkon järjestelmään, myös paikalliseen yhteystietoluetteloon.
Lasten tilit
- ikä alle 18 vuotta
- naimaton
- merkitty sinun lapseksesi omassa jäsenkortissaan
- kuuluu jäsenkorttinsa mukaan samaan perhekuntaan.
Kaksivaiheinen tarkistaminen
Kaksivaiheinen tarkistaminen on kirkon käyttäjätilisi lisäsuojausominaisuus, jonka avulla estetään muita käyttämästä tiliäsi, vaikka he tietäisivät salasanasi. Voit määrittää niin monta vaihtoehtoa kuin haluat.
Lisämenetelmiä henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voivat olla vastaaminen palveluilmoitukseen mobiililaitteellasi, Google Authenticator -sovelluksen luoman koodin antaminen, tekstiviestinä saadun koodin antaminen tai suojausavainlaitteen napauttaminen.
| Menetelmä | Kuka voi käyttää? | Kuinka se toimii |
|---|---|---|
| Okta Verify -sovellus | Apple- tai Android-laite, jossa on internetyhteys ja/tai mobiiliverkkopalvelu | Laitteeseesi lähetetään palveluilmoitus, johon sinun tulee reagoida. Mikäli mobiiliverkkoa ei ole saatavana, voit käyttää sovelluksessa annettua koodia. |
| Google Authenticator -sovellus tai kertakäyttöisten salasanojen turva-avain | Apple- tai Android-laite, jossa on Google Authenticator -sovellus | Anna Google Authenticator -sovelluksen tarjoama kuusinumeroinen koodi. |
| Suojausavain | Useimpia suojausavaimia, kuten YubiKey, voi käyttää | Liitä suojausavainlaitteesi tietokoneesi USB-porttiin. Napauta kehotuksen saatuasi suojausavainta. |
| Tekstiviesti | Mobiililaitteet, jotka tukevat tekstiviestejä | Anna tekstiviestinä saatu kuusinumeroinen koodi. |
- Kuulut ryhmään, joka edellyttää kaksivaiheista tarkistamista. Esimerkiksi jotkin kirkon osastot työntekijöineen.
- Sovellus, jota yrität päästä käyttämään, edellyttää kaksivaiheista tarkistamista.
- Olet valinnut kaikissa sovelluksissa käyttöön kaksivaiheisen tarkistamisen. Ota käyttöön kaksivaiheinen tarkistaminen menemällä kirkon käyttäjätilille ja valitsemalla siirtymisvalikosta "Kaksivaiheinen tarkistaminen".