- Dansk
- Deutsch
- eesti
- English
- Español
- Ελληνικά
- Faka-Tonga
- Français
- hrvatski
- Indonesia
- Italiano
- latviešu
- Lietuvių
- Magyar
- Melayu
- Nederlands
- Norsk
- polski
- Português
- română
- Samoa
- suomi
- Svenska
- Tagalog
- Tiếng Việt
- Türk
- Čeština
- български
- Монгол
- Русский
- українська
- ไทย
- 中文
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
Hjelp
Innloggingsproblemer
- På innloggingssiden trykker du på "Trenger du innloggingshjelp?" og deretter "Glemt passordet?" for å åpne Kontogjenoppretting.
- Tast inn ditt mobilnummer eller din e-postadresse og trykk på “Fortsett”.
- Følg instruksjonene for å oppdatere passordet.
Vær oppmerksom på at tilgjengelige gjenopprettingsalternativer er avhengig av hva som tidligere ble satt opp for kontoen din. Gjenopprettingsalternativer kan være et bekreftet mobiltelefonnummer, en bekreftet e-postadresse, appen Google Authenticator eller en sikkerhetsnøkkel.
Hvis du bruker to-trinnsbekreftelse, må du bekrefte identiteten din med to faktorer før du gjenoppretter kontoen.
| Problem | Tilleggsopplysninger | For å løse |
|---|---|---|
| Feil brukernavn eller passord | Husk at passord skiller mellom store og små bokstaver | Gjenoppretting av konto |
| Ubekreftet konto | Identiteten din må bekreftes via e-post eller mobiltelefon før du bruker kontoen. |
|
| Ungdomskonto | Basert på lovene der du bor kan det hende du trenger foreldres samtykke før kontoen din blir aktiv. |
|
Hvis du ikke oppga medlemsnummeret under registreringen, vil du ikke kunne få tilgang til verktøy som krever medlemsopplysninger.
Følg trinnene for å legge til medlemsnummeret på kontoen din:
- Logg inn på Kirke-konto
- Under overskriften "Profil" velger du "Medlemskap".
- Oppgi ditt medlemsnummer og din fødselsdato.
Medlemsnummeret ditt (MRN) finner du på tempelanbefalingen, på et individuelt ordinanssammendrag, eller du kan få det av en menighetssekretær eller andre ledere i Kirken.
Registreringsproblemer
Denne meldingen indikerer at en annen konto er knyttet til dette gjenopprettingsalternativet. Det er mulig at du har to Kirke-kontoer eller har delt dette gjenopprettingsalternativet med et familiemedlem.
Bruk Kontogjenoppretting for å identifisere kontoen(e) som bruker denne informasjonen.
For kontosikkerhet anbefaler vi at du ikke deler e-postadresse eller telefonnummer med en annen konto.
Medlemsnummeret ditt (MRN) finner du på tempelanbefalingen, på et individuelt ordinanssammendrag, eller du kan få det av en menighetssekretær eller andre ledere i Kirken.
Det er viktig å koble medlemsnummeret til din Kirke-konto slik at du kan få tilgang til verktøy som krever medlemsopplysninger, som for eksempel den lokale medlemslisten, kalenderen og andre av Kirkens verktøy.
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Koden kom, men fungerer ikke | I feilmeldingen som vises, ber du om en ny kode. |
| Koden kom aldri | Logg inn på kontoen din. Under overskriften Kontaktinnstillinger velger du Mobiltelefon. Dobbeltsjekk telefonnummeret ditt, og bruk så alternativet på denne siden til å be om en ny kode. |
| Kode utløpt | I feilmeldingen som vises, ber du om en ny kode. |
| Google Voice-nummer | Hvis du bruker et Google Voice-nummer (eller tilsvarende), fungerer det ikke med Kirke-konto. |
| Problem | Løsning |
|---|---|
| E-postmeldingen kom aldri | Logg inn på kontoen din. Under overskriften Kontaktinnstillinger velger du E-postadresse. Dobbeltsjekk e-postadressen din, og bruk så alternativet på denne siden til å be om en ny e-postmelding. |
| Kode utløpt | I feilmeldingen som vises, ber du om en ny kode. |
Oppdater kontoinnstillinger
Når du har logget inn, finner du "Mobiltelefon" under overskriften "Kontaktinnstillinger". Skriv inn det nye telefonnummeret og trykk på Lagre. Følg instruksjonene på siden for å bekrefte telefonnummeret.
Vær oppmerksom på at dette telefonnummeret KUN brukes til gjenoppretting og kommunikasjon fra Kirke-konto. Snakk med menighetssekretæren eller en annen leder i Kirken om å oppdatere telefonnummeret ditt i den lokale medlemslisten.
Når du har logget inn, finner du "E-postadresse" under overskriften "Kontaktinnstillinger". Skriv inn din nye e-postadresse og trykk på Lagre. Følg instruksjonene på siden for å bekrefte e-postadressen.
Vær oppmerksom på at endring av e-postadresse i Kirke-konto automatisk vil oppdatere den i hele Kirkens system, også den lokale medlemslisten.
Konto for barn
- Under 18 år
- Ugift
- Være registrert som ditt barn på sin medlemsopptegnelse
- Være oppført som beboer i ditt hjem på sin medlemsopptegnelse
To-trinnsbekreftelse
To-trinnsbekreftelse er en ekstra sikkerhetsfunksjon for din Kirke-konto som bidrar til å hindre andre i å bruke kontoen, selv om de vet passordet. Du kan sette opp så mange alternativer du ønsker.
Ytterligere faktorer for å bekrefte identiteten din kan være å svare på en Push-varsling på mobilenheten din, legge inn en kode generert gjennom Google Authenticator-appen, legge inn en kode mottatt via SMS-melding eller trykke på en sikkerhetsnøkkel-enhet.
| Metode | Hvem kan bruke det? | Hvordan det fungerer |
|---|---|---|
| Okta Verify-appen | Apple-eller Android-enhet med Internett-tilgang og/eller mobiltjeneste | Enheten din får tilsendt en Push-varsling du må svare på. Hvis du ikke har mobildekning, kan du bruke en kode som finnes i appen i stedet. |
| Google Autentiseringsapp eller EGP-brikke | Apple- eller Android-enhet med Google Authenticator-appen | Tast inn den sekssifrede koden fra Google Authenticator-appen. |
| Sikkerhetsnøkkel | De fleste sikkerhetsnøkkel-enheter kan brukes, for eksempel YubiKey | Sett sikkerhetsnøkkel-enheten i USB-porten på datamaskinen. Trykk på sikkerhetsnøkkelen når du blir bedt om det. |
| Tekstmelding | Mobile enheter som støtter tekstmeldinger | Tast inn den sekssifrede koden som kommer via SMS. |
- Du tilhører en gruppe som krever to-trinnsbekreftelse. For eksempel noen avdelinger av Kirkens ansatte.
- Applikasjonen du prøver å få tilgang til, krever to-trinnsbekreftelse.
- Du har valgt å bruke to-trinnsbekreftelse på alle applikasjoner. Hvis du ønsker å bruke to-trinnsbekreftelse, går du til Kirke-konto og velger "to-trinnsbekreftelse" fra navigasjonsmenyen.