- Dansk
- Deutsch
- eesti
- English
- Español
- Ελληνικά
- Faka-Tonga
- Français
- hrvatski
- Indonesia
- Italiano
- latviešu
- Lietuvių
- Magyar
- Melayu
- Nederlands
- Norsk
- polski
- Português
- română
- Samoa
- suomi
- Svenska
- Tagalog
- Tiếng Việt
- Türk
- Čeština
- български
- Монгол
- Русский
- українська
- ไทย
- 中文
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
Hjelp
Innloggingsproblemer
Jeg har glemt brukernavnet eller passordet.
- På innloggingssiden trykker du på "Trenger du innloggingshjelp?" og deretter "Glemt passordet?" for å åpne Kontogjenoppretting.
- Tast inn ditt mobilnummer eller din e-postadresse og trykk på “Fortsett”.
- Følg instruksjonene for å oppdatere passordet.
Vær oppmerksom på at tilgjengelige gjenopprettingsalternativer er avhengig av hva som tidligere ble satt opp for kontoen din. Gjenopprettingsalternativer kan være et bekreftet mobiltelefonnummer, en bekreftet e-postadresse, appen Google Authenticator eller en sikkerhetsnøkkel.
Hvis du bruker to-trinnsbekreftelse, må du bekrefte identiteten din med to faktorer før du gjenoppretter kontoen.
Hvorfor kan jeg ikke logge inn med min Kirke-konto?
| Problem | Tilleggsopplysninger | For å løse |
|---|---|---|
| Feil brukernavn eller passord | Husk at passord skiller mellom store og små bokstaver | Gjenoppretting av konto |
| Ubekreftet konto | Identiteten din må bekreftes via e-post eller mobiltelefon før du bruker kontoen. |
|
| Ungdomskonto | Basert på lovene der du bor kan det hende du trenger foreldres samtykke før kontoen din blir aktiv. |
|
Hvorfor får jeg ikke tilgang til min lokale medlemliste, kalender eller andre av Kirkens verktøy?
Hvis du ikke oppga medlemsnummeret under registreringen, vil du ikke kunne få tilgang til verktøy som krever medlemsopplysninger.
Følg trinnene for å legge til medlemsnummeret på kontoen din:
- Logg inn på Kirke-konto
- Under overskriften "Profil" velger du "Medlemskap".
- Oppgi ditt medlemsnummer og din fødselsdato.
Medlemsnummeret ditt (MRN) finner du på tempelanbefalingen, på et individuelt ordinanssammendrag, eller du kan få det av en menighetssekretær eller andre ledere i Kirken.
Registreringsproblemer
E-postadressen eller telefonnummeret mitt er allerede knyttet til en Kirke-konto
Denne meldingen indikerer at en annen konto er knyttet til dette gjenopprettingsalternativet. Det er mulig at du har to Kirke-kontoer eller har delt dette gjenopprettingsalternativet med et familiemedlem.
Bruk Kontogjenoppretting for å identifisere kontoen(e) som bruker denne informasjonen.
For kontosikkerhet anbefaler vi at du ikke deler e-postadresse eller telefonnummer med en annen konto.
Hvor finner jeg medlemsnummeret mitt?
Medlemsnummeret ditt (MRN) finner du på tempelanbefalingen, på et individuelt ordinanssammendrag, eller du kan få det av en menighetssekretær eller andre ledere i Kirken.
Det er viktig å koble medlemsnummeret til din Kirke-konto slik at du kan få tilgang til verktøy som krever medlemsopplysninger, som for eksempel den lokale medlemslisten, kalenderen og andre av Kirkens verktøy.
Mobiltelefon-bekreftelsen fungerer ikke.
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Koden kom, men fungerer ikke | I feilmeldingen som vises, ber du om en ny kode. |
| Koden kom aldri | Logg inn på kontoen din. Under overskriften Kontaktinnstillinger velger du Mobiltelefon. Dobbeltsjekk telefonnummeret ditt, og bruk så alternativet på denne siden til å be om en ny kode. |
| Kode utløpt | I feilmeldingen som vises, ber du om en ny kode. |
| Google Voice-nummer | Hvis du bruker et Google Voice-nummer (eller tilsvarende), fungerer det ikke med Kirke-konto. |
E-postbekreftelsen fungerer ikke.
| Problem | Løsning |
|---|---|
| E-postmeldingen kom aldri | Logg inn på kontoen din. Under overskriften Kontaktinnstillinger velger du E-postadresse. Dobbeltsjekk e-postadressen din, og bruk så alternativet på denne siden til å be om en ny e-postmelding. |
| Kode utløpt | I feilmeldingen som vises, ber du om en ny kode. |
Oppdater kontoinnstillinger
Kan jeg bytte brukernavn?
Hvordan endrer jeg telefonnummer?
Når du har logget inn, finner du "Mobiltelefon" under overskriften "Kontaktinnstillinger". Skriv inn det nye telefonnummeret og trykk på Lagre. Følg instruksjonene på siden for å bekrefte telefonnummeret.
Vær oppmerksom på at dette telefonnummeret KUN brukes til gjenoppretting og kommunikasjon fra Kirke-konto. Snakk med menighetssekretæren eller en annen leder i Kirken om å oppdatere telefonnummeret ditt i den lokale medlemslisten.
Hvordan bytter jeg e-postadresse?
Når du har logget inn, finner du "E-postadresse" under overskriften "Kontaktinnstillinger". Skriv inn din nye e-postadresse og trykk på Lagre. Følg instruksjonene på siden for å bekrefte e-postadressen.
Vær oppmerksom på at endring av e-postadresse i Kirke-konto automatisk vil oppdatere den i hele Kirkens system, også den lokale medlemslisten.
Konto for barn
Hva er barnekontoer?
Hvilke konto kan jeg administrere?
- Under 18 år
- Ugift
- Være registrert som ditt barn på sin medlemsopptegnelse
- Være oppført som beboer i ditt hjem på sin medlemsopptegnelse
Hvorfor er ikke mitt barns konto oppført?
To-trinnsbekreftelse
Hva er to-trinnsbekreftelse?
To-trinnsbekreftelse er en ekstra sikkerhetsfunksjon for din Kirke-konto som bidrar til å hindre andre i å bruke kontoen, selv om de vet passordet. Du kan sette opp så mange alternativer du ønsker.
Ytterligere faktorer for å bekrefte identiteten din kan være å svare på en Push-varsling på mobilenheten din, legge inn en kode generert gjennom Google Authenticator-appen, legge inn en kode mottatt via SMS-melding eller trykke på en sikkerhetsnøkkel-enhet.
Hvilke alternativer er tilgjengelig for to-trinnsbekreftelse på min Kirke-konto?
| Metode | Hvem kan bruke det? | Hvordan det fungerer |
|---|---|---|
| Okta Verify-appen | Apple-eller Android-enhet med Internett-tilgang og/eller mobiltjeneste | Enheten din får tilsendt en Push-varsling du må svare på. Hvis du ikke har mobildekning, kan du bruke en kode som finnes i appen i stedet. |
| Google Autentiseringsapp eller EGP-brikke | Apple- eller Android-enhet med Google Authenticator-appen | Tast inn den sekssifrede koden fra Google Authenticator-appen. |
| Sikkerhetsnøkkel | De fleste sikkerhetsnøkkel-enheter kan brukes, for eksempel YubiKey | Sett sikkerhetsnøkkel-enheten i USB-porten på datamaskinen. Trykk på sikkerhetsnøkkelen når du blir bedt om det. |
| Tekstmelding | Mobile enheter som støtter tekstmeldinger | Tast inn den sekssifrede koden som kommer via SMS. |
Når brukes to-trinnsbekreftelse?
- Du tilhører en gruppe som krever to-trinnsbekreftelse. For eksempel noen avdelinger av Kirkens ansatte.
- Applikasjonen du prøver å få tilgang til, krever to-trinnsbekreftelse.
- Du har valgt å bruke to-trinnsbekreftelse på alle applikasjoner. Hvis du ønsker å bruke to-trinnsbekreftelse, går du til Kirke-konto og velger "to-trinnsbekreftelse" fra navigasjonsmenyen.