Te rugăm să ai în vedere că opțiunile de recuperare depind de setările precedente ale contului tău. Opțiunile de recuperare pot include verificarea numărului de telefon, verificarea adresei de e-mail, aplicația Google Autheticator sau cheia de securitate.
Dacă folosești verificarea în doi pași, ți se va solicita să-ți verifici identitatea folosind doi factori înainte de a-ți recupera contul.
Problemă | Informații suplimentare | De rezolvat |
---|---|---|
Nume de utilizator sau parolă incorecte | Amintește-ți că parolele sunt sensibile la litere mari și mici | Recuperare cont |
Cont neverificat | Trebuie să-ți fie verificată identitatea prin e-mail sau număr de telefon mobil înainte de a-ți putea folosi contul. |
|
Cont pentru tânăr | În funcție de legile din locul în care te afli, este posibil să ai nevoie de consimțământul parental înainte să-ți fie activat contul. |
|
Dacă numărul înregistrării calității tale de membru (NÎCM) nu a fost adăugat în timpul înregistrării, nu vei putea accesa instrumentele care necesită informațiile privind calitatea de membru.
Pentru a adăuga numărul înregistrării calității tale de membru la contul tău, urmează pașii de mai jos.
Numărul înregistrării calității tale de membru (NÎCM) poate fi găsit pe recomandarea ta pentru templu, pe rezumatul rânduielilor individuale sau îl poți primi de la funcționarul episcopiei sau un alt conducător al Bisericii.
Acest mesaj indică faptul că există un alt cont asociat acestei opțiuni de recuperare. Este posibil să ai un cont duplicat pe site-ul Bisericii sau să fi împărtășit această opțiune de recuperare unui membru al familiei.
Folosește opțiunea de recuperare pentru a identifica acele conturi care folosesc aceste informații.
Pentru securitatea contului, îți recomandăm să nu adaugi adresa ta de e-mail sau numărul tău de telefon mobil la informațiile altui cont.
Numărul înregistrării calității tale de membru (NÎCM) poate fi găsit pe recomandarea ta pentru templu, pe rezumatul rânduielilor individuale sau îl poți primi de la funcționarul episcopiei sau un alt conducător al Bisericii.
Este important să-ți conectezi NÎCM și contul de pe site-ul Bisericii, astfel încât să accesezi instrumente care necesită informații privind calitatea de membru, cum ar fi Directorul, Calendarul și alte instrumente de pe site-ul Bisericii.
Problemă | Soluție |
---|---|
Am primit codul, dar acesta nu funcționează | În mesajul afișat cu eroarea, solicită un nou cod. |
Nu am primit niciodată codul | Conectează-te la contul tău. La titlul Setări privind informațiile de contact, selectează Numărul de telefon mobil. Verifică-ți din nou numărul de telefon, apoi, folosește opțiunea de pe această pagină pentru a solicita un nou cod. |
Cod expirat | În mesajul afișat cu eroarea, solicită un nou cod. |
Număr de Google Voice | Dacă folosești un număr de Google Voice (sau echivalentul), nu va putea fi conectat cu respectivul tău cont de pe site-ul Bisericii. |
Problemă | Soluție |
---|---|
Nu am primit niciodată e-mailul. | Conectează-te la contul tău. La titlul Setări privind informațiile de contact, selectează Adresa de e-mail. Verifică-ți adresa de e-mail, apoi, folosește opțiunea de pe această pagină pentru a solicita un nou e-mail. |
Cod expirat | În mesajul afișat cu eroarea, solicită un nou cod. |
După ce te conectezi, sub titlul „Setări privind informațiile de contact”, poți găsi „Număr de telefon mobil”. Scrie noul tău număr de telefon mobil și apasă pe Salvează. Urmează îndemnurile de pe pagină pentru a-ți verifica numărul de telefon mobil.
Te rugăm să ai în vedere că acest număr de telefon mobil este folosit DOAR pentru recuperarea contului de pe site-ul Bisericii și pentru comunicări. Lucrează împreună cu funcționarul episcopiei sau alți conducători ai Bisericii pentru a-ți actualiza numărul de telefon mobil în Directorul tău local.
După ce te conectezi, sub titlul „Setări privind informațiile de contact”, poți găsi „Adresa de e-mail”. Scrie noua ta adresă de e-mail și apasă pe Salvează. Urmează îndemnurile de pe pagină pentru a-ți verifica adresa de e-mail.
Te rugăm să ai în vedere că schimbarea adresei de e-mail a contului de pe site-ul Bisericii va determina actualizarea automată a acesteia în întregul sistem al Bisericii, inclusiv în Directorul tău local.
Verificarea în doi pași este o caracteristică suplimentară a contului tău de pe site-ul Bisericii care te ajută să previi ca alte persoane să-ți folosească contul chiar dacă știu parola. Poți seta câte opțiuni dorești.
Factorii suplimentari pentru verificarea identității pot include răspunderea la o notificarea push de pe dispozitivul tău mobil, scrierea unui cod generat prin aplicația Google Authenticator, scrierea unui cod primit prin SMS sau folosirea unui dispozitiv pentru chei de securitate.
Metodă | Cine poate folosi? | Cum funcționează |
---|---|---|
Aplicația Okta Verify | Dispozitivele Apple sau Android cu acces la Internet și/sau date mobile | Dispozitivul tău a primit o notificare push la care să răspunzi. Dacă nu ai semnal la telefon, poți scrie, în schimb, un cod de pe aplicație. |
Aplicația Google Authenticator sau dispozitivul pentru parolă unică | Dispozitivele Apple sau Android cu aplicația Google Authenticator | Scrie codul din șase cifre oferit de aplicația Google Authenticator. |
Cheie de securitate | Pot fi folosite majoritatea dispozitivelor pentru chei de securitate, precum YubiKey | Introdu dispozitivul pentru cheia de securitate în portul USB al calculatorului tău. Apasă pe dispozitivul pentru cheia de securitate când ești îndrumat. |
Mesaj text | Dispozitive mobile care pot primi mesaje text | Scrie codul format din șase cifre pe care îl primești prin SMS. |