- Dansk
- Deutsch
- eesti
- English
- Español
- Ελληνικά
- Faka-Tonga
- Français
- hrvatski
- Indonesia
- Italiano
- latviešu
- Lietuvių
- Magyar
- Melayu
- Nederlands
- Norsk
- polski
- Português
- română
- Samoa
- suomi
- Svenska
- Tagalog
- Tiếng Việt
- Türk
- Čeština
- български
- Монгол
- Русский
- українська
- ไทย
- 中文
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
Допомога
Проблеми, що стосуються авторизації
- На сторінці авторизації натисніть "Потребуєте допомоги для входу?", а потім"Забули пароль?" для відкриття Відновлення акаунту.
- Введіть номер вашого мобільного телефону або електронну адресу та натисніть “Продовжити”.
- Щоб оновити свій пароль, дотримуйтеся інструкцій на екрані.
Будь ласка, зауважте, що доступні опції для відновлення акаунту залежать від того, які налаштування були обрані раніше. Опції для відновлення можуть містити: підтверджений номер мобільного телефону, підтверджену електронну адресу, додаток Google Authenticator або ключ безпеки.
Якщо ви використовуєте 2-х етапне підтвердження, вас попросять підтвердити вашу особистість у два етапи перед тим, як відновити ваш аккаунт.
| Проблема | Додаткова інформація | Вирішити |
|---|---|---|
| Невірне ім’я користувача або пароль | Пам’ятайте, що у паролі треба правильно вживати великі і малі літери | Відновлення аккаунту |
| Непідтверджений аккаунт | Ваша особистість має бути підтверджена через електронну адресу або номер мобільного телефону перед тим, як ви використовуєте ваш аккаунт. |
|
| Аккаунт для молоді | Відповідно до законів, які діють у вашій місцевості, вам, можливо, потрібно буде отримати згоду батьків, перш ніж ваш акаунт буде активовано. |
|
Якщо ваш номер запису про членство (НЗЧ) не було введено під час реєстрації, ви не зможете мати доступ до засобів, де потрібна інформація про членство в Церкві.
Аби додати ваш номер запису про членство до вашого аккаунту, зробіть наступне:
- Увійдіть у церковний аккаунт
- Під заголовком "Профіль" виберіть "Членство".
- Уведіть ваш номер запису про членство та дату народження.
Ваш номер запису про членство (НЗЧ) можна знайти на вашій храмовій рекомендації, у “Зведенні пройдених обрядів” або дізнатися у діловода приходу чи інших церковних провідників.
Проблеми, що стосуються реєстрації
Це повідомлення вказує, що є ще один аккаунт, прив’язаний до цієї опції відновлення. Можливо, у вас є дублікат церковного аккаунту або ви поділилися цією опцією відновлення з іншим членом сім’ї.
Скористуйтеся відновленням аккаунту, щоб визначити аккаунт(и), які використовують цю інформацію.
Для безпеки вашого аккаунту ми рекомендуємо не мати спільну електронну адресу або номер телефону з іншим аккаунтом.
Ваш номер запису про членство (НЗЧ) можна знайти на вашій храмовій рекомендації, у “Зведенні пройдених обрядів” або дізнатися у діловода приходу чи інших церковних провідників.
Дуже важливо прив’язати ваш НЗЧ до вашого церковного аккаунту, щоб ви могли мати доступ до засобів, для яких потрібна інформація про членство, як от місцевий Довідник приходу, календар та інші церковні засоби.
| Проблема | Вирішення |
|---|---|
| Код отримано, але він не працює | У посланні про помилку, що з’явилося на екрані, вимагається новий код. |
| Код не прийшов | Увійдіть у свій аккаунт. Під заголовком “Налаштування контактних даних” виберіть “Мобільний телефон”. Перевірте два рази ваш номер телефону, потім скористуйтеся опцією на цій сторінці, щоб запросити новий код. |
| Термін дії коду минув | У посланні про помилку, що з’явилося на екрані, вимагається новий код. |
| Номер Google Voice | Якщо ви використовуєте номер Google Voice (або його еквівалент), для церковного аккаунту це не підходить. |
| Проблема | Вирішення |
|---|---|
| Електронний лис так і не прийшов | Увійдіть у свій аккаунт. Під заголовком “Налаштування контактних даних” виберіть “Електронна адреса”. Перевірте два рази вашу електронну адресу, потім скористайтеся опцією на цій сторінці, щоб запросити новий електронний лист. |
| Термін дії коду минув | У посланні про помилку, що з’явилося на екрані, вимагається новий код. |
Оновіть Налаштування аккаунту
Після авторизації знайдіть "Мобільний телефон" під заголовком "Налаштування контактних даних". Введіть свій новий номер телефону і натисніть “Зберегти”. Щоб підтвердити ваш номер телефону, дотримуйтеся інструкцій на екрані.
Будь ласка, зверніть увагу, на те, що цей номер телефону ЛИШЕ використовується для відновлення церковного аккаунту та спілкування. Попросіть діловода свого приходу або іншого церковного провідника оновити ваш номер телефону у Довіднику приходу.
Після авторизації знайдіть "Електронна адреса" під заголовком "Налаштування контактних даних". Введіть свою нову електронну адресу і натисніть “Зберегти”. Щоб підтвердити вашу електронну адресу, дотримуйтеся інструкцій на екрані.
Будь ласка, зауважте, що зміна вашої електронної адреси у церковному аккаунті автоматично оновить її у церковній системі, включно з вашим місцевим Довідником приходу.
Акаунти дітей
- Вік до 18 років
- Бути неодруженим/незаміжньою
- Бути записаною в якості вашої дитини у своєму церковному записі
- Бути в одному сімействі у своєму церковному записі.
2-х етапне підтвердження
Двохетапне підтвердження—це додаткова функція безпеки вашого церковного акаунту, яка не дозволяє нікому використовувати ваш акаунт, навіть якщо їм відомий ваш пароль. Ви можете встановлювати стільки опцій, скільки бажаєте.
Додатковими етапами для підтвердження вашої особистості можуть бути: відповідь на Push-повідомлення на вашому мобільному пристрої; введення коду, згенерованого через додаток Google Authenticator; введення коду, отриманого через SMS, або натиснення на ключ безпеки пристрою.
| Метод | Хто може використовувати? | Як це працює |
|---|---|---|
| Додаток Okta Verify | Пристрої з програмним забезпеченням Apple або Android з доступом до Інтернету та/або мобільного зв’язку | На ваш пристрій відсилається Push-повідомлення, на яке треба відповісти. Якщо зона покриття вашого телефону недоступна, ви можете скористатися кодом, який знаходиться у додатку. |
| Додаток Google Authenticator або ключ OTP | Пристрої Apple або Android з додатком Google Authenticator | Введіть код з шести цифр, згенерований додатком Google Authenticator. |
| Ключ безпеки | Можуть бути використані більшість ключей безпеки, таких як YubiKey. | Вставте ключ безпеки в USB-порт на вашому комп’ютері. Натисніть на екрані на ключ безпеки, коли буди вказано в інструкції. |
| Текстове повідомлення | Мобільні пристрої, які можуть приймати текстові повідомлення | Введіть код з шести цифр, отриманий через текстове повідомлення. |
- Ви належите до групи, для якої вимагається 2-х етапне підтвердження. Наприклад, деякі відділи церковних працівників.
- Додаток, який ви намагаєтеся відкрити, вимагає 2-х етапне підтвердження.
- Ви вибрали використовувати 2-х етапне підтвердження у всіх додатках. Аби вибрати використання 2-х етапного підтвердження, увійдіть у церковний аккаунт та виберіть у навігаційному меню "2-х етапне підтвердження".