教會帳號

說明

常見問題帳號論壇聯絡支援人員

請注意：可用的復原選項取決於你先前在帳號中的設定。復原選項可能包含已驗證的行動電話號碼、已驗證的電子郵件地址、Google Authenticator應用程式、或安全性金鑰。

若你有使用雙步驟驗證，系統便會要求你在恢復帳號之前先進行雙重要素驗證。

問題	額外資訊	解決
用戶名或密碼不正確	請記得密碼有區分大小寫	恢復帳號
尚未驗證的帳號	使用你的帳號之前，你必須先透過電子郵件或手機驗證身分。	在登入頁面中輸入你的用戶名和密碼。系統會顯示一個錯誤信息。點擊信息中的連結，以重新接收驗證連結。
青少年的帳號	你所在地點的法律可能會要求你需要先取得父母的同意，才能啟用你的帳號。	在登入頁面中輸入你的用戶名和密碼。系統會顯示一個錯誤信息。點擊信息中的連結，以讓父母重新接收同意連結。

如果你在註冊帳號時尚未輸入教籍紀錄號碼（MRN），你就無法存取需要教籍資訊的工具。

若要將教籍紀錄號碼加入至你的帳號中，請照下列步驟操作：

你可以在你的聖殿推薦書上找到你的教籍紀錄號碼，也可以詢問你的支會文書或其他教會領袖。

問題	解決方法
收到了驗證碼卻無法使用	在所顯示的錯誤信息中，要求一組新的驗證碼。
沒有收到驗證碼	登入你的帳號。在「聯絡設定」標題下，選取「手機」。重複確認你的電話號碼，然後使用此頁面上的選項來要求一組新的驗證碼。
驗證碼逾期	在所顯示的錯誤信息中，要求一組新的驗證碼。
Google語音號碼	如果你使用Google語音號碼（或類似的號碼），就無法驗證教會帳號。

問題	解決方法
沒有收到電子郵件	登入你的帳號。在「聯絡設定」標題下，選取「電子郵件地址」。重複確認你的電子郵件地址，然後使用此頁面上的選項來要求一封新的電子郵件。
驗證碼逾期	在所顯示的錯誤信息中，要求一組新的驗證碼。

雙步驟驗證是你的教會帳號的額外安全保障，能防止任何人使用你的帳號；即使他們知道你的密碼也無法使用。你想設定多少個選項都可以。

驗證你的身分的額外要素可能包括：在你的行動裝置上回應一則推播通知、輸入Google Authenticator應用程式所產生的安全碼、輸入透過簡訊傳送的驗證碼或輕觸安全性金鑰裝置。

方法	誰能使用？	運作方式
Okta Verify應用程式	有網路連線和／或行動數據服務的Apple或Android裝置	系統已傳送一則推播通知至你的裝置上，等待你的回應。如果沒有手機信號，你也可以輸入應用程式提供的代碼。
Google Authenticator應用程式	有Google Authenticator應用程式的Apple或Android裝置。	輸入Google Authenticator應用程式所提供的六位數驗證碼。
安全性金鑰	大部分的安全性金鑰裝置都可以使用，像是YubiKey等等。	將安全性金鑰裝置插入你電腦的USB連接埠。提示跳出時，輕觸安全性金鑰。
文字信息	支援簡訊的行動裝置	輸入透過簡訊傳送的六位數驗證碼。

其他答案可以在一般說明網站上找到。

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