教會帳號

說明

常見問題帳號論壇聯絡支援人員

請注意：可用的復原選項取決於你先前在帳號中的設定。復原選項可能包含已驗證的行動電話號碼、已驗證的電子郵件地址、Google Authenticator應用程式、或安全性金鑰。

若你有使用雙步驟驗證，系統便會要求你在恢復帳號之前先進行雙重要素驗證。

問題	額外資訊	解決
用戶名或密碼不正確	請記得密碼有區分大小寫	恢復帳號
尚未驗證的帳號	使用你的帳號之前，你必須先透過電子郵件或手機驗證身分。	Visit Account Recovery page Enter your email address or phone number A page will display letting you know that your account is unverified. The verification email and/or SMS will be automatically resent. You can modify the email address or phone number from this page as well.
青少年的帳號	你所在地點的法律可能會要求你需要先取得父母的同意，才能啟用你的帳號。	Visit Account Recovery page Enter your email address or phone number A page will display letting you know that your account is waiting for parental consent. The verification email and/or SMS will be automatically resent. You can modify the email address or phone number from this page as well.

如果你在註冊帳號時尚未輸入教籍紀錄號碼（MRN），你就無法存取需要教籍資訊的工具。

若要將教籍紀錄號碼加入至你的帳號中，請照下列步驟操作：

你可以在你的聖殿推薦書上找到你的教籍紀錄號碼，也可以詢問你的支會文書或其他教會領袖。

問題	解決方法
收到了驗證碼卻無法使用	在所顯示的錯誤信息中，要求一組新的驗證碼。
沒有收到驗證碼	登入你的帳號。在「聯絡設定」標題下，選取「手機」。重複確認你的電話號碼，然後使用此頁面上的選項來要求一組新的驗證碼。
驗證碼逾期	在所顯示的錯誤信息中，要求一組新的驗證碼。
Google語音號碼	如果你使用Google語音號碼（或類似的號碼），就無法驗證教會帳號。

問題	解決方法
沒有收到電子郵件	登入你的帳號。在「聯絡設定」標題下，選取「電子郵件地址」。重複確認你的電子郵件地址，然後使用此頁面上的選項來要求一封新的電子郵件。
驗證碼逾期	在所顯示的錯誤信息中，要求一組新的驗證碼。

雙步驟驗證是你的教會帳號的額外安全保障，能防止任何人使用你的帳號；即使他們知道你的密碼也無法使用。你想設定多少個選項都可以。

驗證你的身分的額外要素可能包括：在你的行動裝置上回應一則推播通知、輸入Google Authenticator應用程式所產生的安全碼、輸入透過簡訊傳送的驗證碼或輕觸安全性金鑰裝置。

方法	誰能使用？	運作方式
Okta Verify應用程式	有網路連線和／或行動數據服務的Apple或Android裝置	系統已傳送一則推播通知至你的裝置上，等待你的回應。如果沒有手機信號，你也可以輸入應用程式提供的代碼。
Google Authenticator 應用程式或一次性密碼小型裝置（OTP Fob）	有Google Authenticator應用程式的Apple或Android裝置。	輸入Google Authenticator應用程式所提供的六位數驗證碼。
安全性金鑰	大部分的安全性金鑰裝置都可以使用，像是YubiKey等等。	將安全性金鑰裝置插入你電腦的USB連接埠。提示跳出時，輕觸安全性金鑰。
文字信息	支援簡訊的行動裝置	輸入透過簡訊傳送的六位數驗證碼。

其他答案可以在一般說明網站上找到。

登入